Manajemen Pembangunan Teknologi Informasi : Transformasi Menuju E-Government

1. PENDAHULUAN

e-Government merupakan alat dari perubahan sistem

dalam pemerintahan. Fungsi utama dari e-

Government adalah alat bantu penciptaan perubahan

dalam pelayanan dari pemerintah kepada masyarakat.

Disamping kekuatan daya jangkaunya, e-Government

mempunyai beberapa manfaat:

1. Memperbaiki efektifitas dan efisiensi kinerja

aparatur dalam proses pemerintahan.

2. Meningkatkan Good Governance dengan kontrol,

transparansi, dan akuntabilitas.

3. Memberdayakan masyarakat melalui penciptaan

masyarakat baru faham teknologi dan mampu

mengantisipasi perubahan global.

4. Meningkatkan kualitas pelayanan publik dari

pemerintah kepada masyarakat

2. MANAJEMEN PERUBAHAN

Dari sudut manajemen perubahan, TI hanya alat,

bukan pencipta momentum perubahan.

Pengembangan teknologi informasi khususnya egoverment

dalam ruang lingkup pemerintahan di

Indonesia haruslah dilihat sebagai bagian dari konsep besar perubahan

dan menyesuaikannya dengan

perubahan visi dalam organisasi

Manajemen perubahan sangat terkait dengan budaya

organisasi. Implementasi teknologi informasi

berbasis e-Government di organisasi pemerintahan

sering terbentur pada budaya organisasi yang tidak

akomodatif terhadap tuntutan e-Government yang

dinamis.

Faktor-faktor kritis manajemen perubahan adalah (1)

Kepemimpinan, (2) Regulasi, (3) Pengukuran

Performansi, (4) Situasi Sekeliling, (5) Psikologi

Perubahan, (6) Proses Bisnis, dan (7) Pemahaman

akan Waktu.

3. PENDEKATAN PENTAHAPAN

Proses menuju e-Government adalah proses evolusi

yang terdiri dari beberapa tahap atau fase-fase

pengembangan:

            1. Model World Bank

            2. Model Gartner Group

            3. Model United Nations (PBB)

4. MODEL PENTAHAPAN AJUAN

Dalam suatu sistem dengan fungsi pelayanan, seperti

di sektor perbankan atau pariwisata perhotelan,

dikenal dua subsistem: (1) fungsi front-office, dan (2)

fungsi back-office.

Keberadaan TI di lingkungan pemerintahan berperan

dalam aspek-aspek:

1. Koordinasi internal dan eksternal dengan

teknologi komunikasi digital

2. Pengelolaan data dan informansi untuk

kebutuhan fungsi kepemerintahan

3. Pelayanan kepada publik dengan penerapan

layanan berbasis TI.